| Меню сайта |
|
 |
| Форма входа |
|
|
| Категории раздела |
|
|
| Поиск |
|
|
| Наш опрос |
|
|
| Статистика |
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0 |
|
|
 | |  |
|
Дайте посетителю то, что нужно...
Эта фраза , которая была мною прочитана в одной из статей по маркетингу, мне запомнилась, потому что понравилась своей кажущейся простотой . Казалось бы, что может быть проще. Надо определить, что нужно моим клиентам . И все проблемы должны быть решены.
Так что же надо клиентам, в частности, приходящим к адвокату?
Конечно же, им необходимо решить проблему, с которой они пришли . Проблемы , с которыми приходят к адвокату, самые разные.
Кто-то не доволен приказом руководителя предприятия, считает данный приказ незаконным и требует, чтобы адвокат нашел нужный закон, помог отменить указанный приказ. Это как раз тот случай, когда клиент предполагает, что его право нарушено.И когда объясняешь, что руководитель прав, неправ он сам, то клиент не считает это решением своей проблемы. Он считает, что ему попался адвокат, который просто не знает такого закона. Таких клиентов, конечно не так много, но они есть.
Кто-то не может наладить отношения с соседями, постоянные ссоры, вызовы полиции, судебные разбирательства.
Кто-то занял деньги знакомому безо всяких расписок, поверив на слово, и теперь недоумевает, почему адвокат не хочет помочь ему в решении его проблемы.
Кто-то подарил единственную квартиру дочери, которая теперь его выгоняет из квартиры, а жить ему негде.
Так как же указанным посетителям дать то, что им нужно, если кто-то не соблюдает закон, кто-то ,более того, его нарушает, кто-то вообще не знает закона, но полагает, что действия его правильны, поскольку он сам именно так считает?
Таким посетителям помочь нельзя. Нельзя помочь в том смысле, что решить проблему так, как они сами этого хотят, просто невозможно. Одни соглашаются с тем, что они неправы, а другие –нет. Эти другие пойдут к другому адвокату, затем -к третьему, пока не найдут адвоката, который возьмется за дело, но в конце-концов это дело проиграет.
Очень часто клиенту адвоката нужна просто помощь психолога, чтобы его кто-то выслушал, поддержал, посочувствовал. Чаще всего, это касается пожилых одиноких людей.
Так что не все и не всегда можно решить проблемы посетителей, если эти проблемы, в частности, надуманы, а нарушенное якобы право является предполагаемым.
|
| Категория: Мои статьи | Добавил: адвокат_Дроворуб (14.08.2011)
|
| Просмотров: 481
| Рейтинг: 5.0/1 |
| |
 | |  |
|
